ВФК переходить на новий рівень сервісного обслуговування

/ Подія / П'ятниця, 07 жовтня 2016 16:00
Дмитро РАДІОНОВ, спеціально для "АС"
1 липня в м. Луцьк «Волинська Фондова Компанія» (ВФК) урочисто відкрила оновлений сервісний центр, який покликаний стати надійною опорою для аграріїв Західної України. Однак завдяки чому це є можливим, і чи буде новостворений центр лише першим кроком у реалізації глобальної сервісної стратегії ВФК? Про все це докладніше далі.

 

Сервісний флагман ВФК
Сьогоднішні тенденції, коли на українських полях, попри кризи та складності, з’являться все більше сучасної іноземної техніки, дають серйозний виклик дилерам, адже разом зі зростанням кількості таких машин збільшуються вимоги до сервісу. Наприкінці минулого року перед таким викликом постала ВФК. «Наша майстерня у центральному офісі забезпечувала виконання сервісних робіт. Але її потужності — це точно не те, з чим ми могли впевнено дивитися в майбутнє, — розповідає генеральний директор ВФК Олександр Спященко. — Тому ми збудували новий сервісний центр, який дасть можливість на одному з найвищих світових рівнів якісно та оперативно обслуговувати техніку». Щоб оцінити нові потужності, попри спеку та початок збиральної кампанії, до центрального офісу ВФК, що на вул. Вахтангова, 16 у м. Луцьк, завітало близько сотні сільгоспвиробників як із Волинської, так із сусідніх областей.

«Приємно, що вже 23 роки ВФК працює на Волині, — підкреслює директор департаменту агропромислового розвитку Волинської ОДА Юрій Горбенко. — І сьогодні вона відкриває свій перший сервісний центр. Я бажаю, щоб ваші спеціалісти швидко ліквідовували ті незручності, які виникатимуть у техніці, щоб ви робили так, аби селяни могли оперативно вирішувати свої питання. Сподіваюсь, що цей сервісний центр стане центром для всіх наших аграріїв. У добру путь!».

Після цих слів Олександр Спященко та Юрій Горбенко перерізали червону стрічку, за якою стояли нові сервісні потужності ВФК. І ось перші відвідувачі заходять до новоствореного центру: це просторий і чистий ангар, де сьогодні стоять столи зі смаколиками, а вже завтра ремонтуватимуться трактори та комбайни. Крім зони ремонту цілої техніки, сільгоспвиробники оцінили й агрегатну майстерню, в якій усуватимуться поломки двигунів, трансмісій та елементів гідравліки. «Наша майстерня починалася з невеличкого відділення, а сьогодні маємо великий центр, — зазначає начальник відділу сервісу ВФК Михайло Мушинський. — Його загальна площа становить 360 м², завдяки чому тут можна одночасно ремонтувати до 5 одиниць техніки (якщо тільки комбайнів, то 3)».

Проте навіть у поєднанні з найкращим ремонтним обладнанням це всього лише будівля, а сервісним центром вона стає завдяки кваліфікованим спеціалістам. «До певних брендів допускаємо тільки тих, хто пройшов сертифіковане навчання, — звертає увагу заступник генерального директора ВФК Валерій Дудар. — Ми навчаємо як в Україні, так і закордоном. Освітні програми — це значні витрати компанії. І ми ці гроші платимо, бо повинні мати тих людей, які можуть якісно відремонтувати техніку. Переважна більшість наших сервісних працівників — досвідчені спеціалісти, але також даємо дорогу молоді. Так, у відділі запчастин у нас уже рік працюють три студенти 4–5 курсів із Луцького національного технічного університету». «Кваліфіковані спеціалісти, які можуть працювати з сучасною технікою є основним капіталом і головною цінністю нашої компанії», — підкреслює Олександр Спященко.

Відкриття нових сервісних потужностей не залишилось без уваги давнього партнера ВФК — корпорації AGCО. «Цей сервісний центр є вершиною тих колосальних змін, які відбулися в ВФК, — наголошує менеджер із сервісу корпорації AGCО Михайло Горогодський. — Вони направлені на те, щоб задовольнити потреби своїх клієнтів, що буде відчутно, і надати належний рівень підтримки техніки своїм партнерам. Цей сервісний центр — перший, але великий крок на зустріч високим стандартам підтримки техніки, які запроваджує ВФК. Так, аграрії, які використовують техніку AGCО, не відчують різницю в обслуговуванні за кордоном, бо центр відповідає усім стандартам, які прийняті в Польщі».

Аби мати таку оцінку від своїх партнерів, потрібно вкласти чимало коштів і зусиль. Але що ж все-таки означає відкриття такого центру? Це поліпшення сервісного обслуговування в Західному регіоні, або ж лише складова частина чогось більшого? На це запитання під час заходу відповів маркетинговий директор корпорації AGCО в Східній Європі Антон Костирко: «Це дуже класно, що ви відкрили новий, потужніший сервісний центр, але це не просто відкриття — це еволюція, доказ розвитку ВФК на території Волинської області. Більший сервісний центр — це добре, але наступним кроком у найближчому майбутньому має стати відкриття таких центрів у інших областях. Це мета, яку ВФК може досягти».

Акценти виставкового майданчику
У рамках заходу присутнім аграріям ВФК також продемонструвала чимало одиниць техніки, які охоплюють майже весь спектр сільгоспвиробництва.

Але найбільшу цікавість відвідувачів викликав відомий в Україні трактор FENDT 936 Vario. Зі слів бренд-менеджера ВФК із техніки Fendt Дениса Кузьмича, ця машина має низку важливих переваг, завдяки яким досягається висока продуктивність при невеликій витраті палива. Перш за все це двигун Deutz робочим об’ємом 7,8 л та номінальною потужністю 360 к.с. Його ефективній роботі сприяє електронна система керування вентилятором Visctronic, яка автоматично підбирає оптимальні оберти вентилятора для охолодження двигуна. За рахунок цього витрата енергії зменшується, а ККД істотно зростає. Також варта уваги інноваційна трансмісія Vario, яка дозволяє змінювати швидкість безступенево, завдяки чому двигун завжди видаватиме максимальну потужність за оптимальних обертів.

Ще однією особливістю Fendt 936 Vario є система підвіски передньої осі з ходом 300 мм, яка не потребує техобслуговування. У той же час, великий розмір передніх і задніх коліс (діаметр 1,75 м і 2,15 м відповідно) сприяє ефективному перетворенню потужності в тягове зусилля.

Ну а висока продуктивність машини, крім іншого, досягається завдяки потужній гідравлічній системі 152 л/хв. (за потребою 205 л/хв.), передній і задній ВВП (1000/1000Е об/ хв. та 540Е/1000 об/хв. відповідно) великій вантажопідйомності передньої і задньої навісок (5,5 т і 11,8 т), ну і, звичайно, комфортній кабіні та простому й зручному керуванню.

3600 позицій запасних частин
Серйозний трактор, сильніший сервіс, але як щодо забезпечення запасними частинами? «При кожній нашій філії є склад запасних частин, зокрема, в центральному представництві маємо два склади загальною площею близько 2,5 тис. м², — розповідає Валерій Дудар. — За окремими групами ми тримаємо на складах 40–70% запчастин — товари першої необхідності, а решта — запчастини під клієнта. Крім того, важливо, що від сьогодні ми в усіх наших представництвах починаємо ремонтувати техніку John Deer та Case IH, для чого маємо все необхідне. Через це наша загальна номенклатура запчастин зросла на 600 позицій до 3600».
 
Фотогалерея


«Волинська фондова компанія»
0800 21-11-22 (Сервісне обслуговування)
43006, м. Луцьк, вул.Вахтангова,16
Безкоштовні телефонні лінії:
0800 21-11-99 (Продаж техніки)
0800 21-11-88 (Продаж запчастин)
* Дзвінки зі стаціонарних та мобільних 
телефонів у межах України безкоштовні
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

1

 20 липня 2019
Цього року державні фітосанітарні інспектори Херсонщини вперше отримали феромонні пастки на ясеневу смарагдову вузькотілу златку (Agrilus planipennis Fairmaire),
Цього року державні фітосанітарні інспектори Херсонщини вперше отримали феромонні пастки на ясеневу смарагдову вузькотілу златку (Agrilus planipennis Fairmaire),
20 липня 2019
 20 липня 2019
Жовтий, червоний, видовжений, грушоподібний та інші сорти кизилу вирощує фермер з м. Гола Пристань Олександр Галич.
Жовтий, червоний, видовжений, грушоподібний та інші сорти кизилу вирощує фермер з м. Гола Пристань Олександр Галич.
20 липня 2019
 19 липня 2019
Перші місця у рейтингу найдефіцитніших професій в агросекторі займають трактористи та водії вантажівок.
Перші місця у рейтингу найдефіцитніших професій в агросекторі займають трактористи та водії вантажівок.
19 липня 2019
 19 липня 2019
В Україні вирощуванням і продажем зелені, салатів і пряних трав займається невелика кількість постачальників. Причин багато, проте основна – це дуже ніжний товар, який швидко псується.
В Україні вирощуванням і продажем зелені, салатів і пряних трав займається невелика кількість постачальників. Причин багато, проте основна – це дуже ніжний товар, який швидко псується.
19 липня 2019
 19 липня 2019
АТ «Укрзалізниця» запропонувала бізнесу послуги з будівництва та ремонту вантажних вагонів.
АТ «Укрзалізниця» запропонувала бізнесу послуги з будівництва та ремонту вантажних вагонів.
19 липня 2019
 19 липня 2019
На півдні Вінницької області з’явилася промислова плантація волоських горіхів загальною площею майже тисяча гектарів.
На півдні Вінницької області з’явилася промислова плантація волоських горіхів загальною площею майже тисяча гектарів.
19 липня 2019

Please publish modules in offcanvas position.