Сервісно-технічна і дистриб’юторська компанія «АМАКО» – один із найбільших дилерів в Україні з продажу сільськогосподарської техніки. Насичуючи найвіддаленіші куточки України машинами, фахівці «АМАКО» зрозуміли, що не завжди вдається миттєво реагувати на запити про її обслуговування. Звісно, техніки, яка не ламається ніколи взагалі, не існує. Й можна було б збільшувати штат інженерів у регіонах. Але «АМАКО» йде іншим шляхом. Вирішено створити в Києві агрегатну майстерню. Найскладніші вузли сільськогосподарських машин – двигуни, мости, трансмісії тощо – будуть відновлювати в столиці централізовано.
Про це повідомив голова департаменту сервісу компанії «АМАКО» Сергій Малиш. Раніше такі ремонти проводили безпосередньо в регіональних центрах. Утім, концентрація робіт по агрегатах у Києві розв’яже руки сервісним інженерам на місцях, щоб вони більше фокусувалися на поточних проблемах, і пришвидшить складні ремонти, зокрема планові.
Сергій Малиш, голова департаменту сервісу компанії «АМАКО»
Компанія «АМАКО» обслуговує приблизно 200 моделей найкращої самохідної техніки таких солідних торгових марок, як John Deere, Claas, AGCO, деякі агрегати CNH. У Києві є повний склад запчастин для агрегатних ремонтів, вартість деталей у ньому оцінюється у 17 млн доларів. У агрегатному цеху завжди є належні інструменти, навіть ті специфічні й рідкісні, які постачають безпосередньо виробники. Для роботи в новому підрозділі сформовано спеціальну команду. Це мультибрендові інженери-універсали з величезним досвідом, які не одноразово проходили тренінги та підвищували кваліфікацію. Якщо ж потреба в ремонтах раптово збільшиться (скажімо, в жнива), в Києві легко можна знайти технічний персонал у допомогу, бо відряджати фахівців у регіони складніше й довше за часом.
Можна продавати найкращу техніку. Однак якщо не буде рук, які її встановлять і правильно обслужать, вона не дасть бажаного результату.
«Ми адаптуємося до ринку, – говорить Сергій Малиш. – Цим пояснюється виникнення в „АМАКО” такого підрозділу, як „агрегатна майстерня”».
Читайте також: High Line – висока якість запчастин за нормальну ціну