Третій рік поспіль компанія ALS West методично налагоджує власну мережу продажу та сервісного обслуговування техніки. Звісно, це принесло очікувані результати. Почавши зі статусу наймолодшого за віком дилера New Holland, нині ALS West фактично встановлює стандарти якості роботи з аграріями. Черговим доказом цього стало надання компанії із боку виробника статусу офіційного дилера New Holland у Тернопільській та Рівненській областях.
1 серпня 2019 року в офісі представництва New Holland в Україні та Молдові відбулася зустріч керівника Alkhoraef Group в Україні Адріано Луза із бізнес-директором New Holland в Україні та Молдові Умберто Мічеллі, а також бізнес-менеджером представництва Станіславом Сторожуком і керівником відділу маркетингу Олександром Сухановим.
Учасники прес-конференції взаємно відзначили суттєвий прогрес у відносинах поміж виробником та дилером техніки, анонсувавши надання ALS West статусу офіційного дилера техніки New Holland у двох провідних аграрних регіонах Західної України.
"Я маю сказати, що Україна є надзвичайно перспективним ринком для нас. Ми його добре вивчили і вважаємо, що наразі важливо вдосконалити нашу співпрацю з українськими клієнтами. Передусім це стосується двох ключових напрямів: використання інноваційної високотехнологічної техніки, що дасть змогу підвищити продуктивність і якість виконання польових операцій, та покращення рівня сервісного обслуговування. В цьому плані ALS West демонструє рівень, як мінімум, не гірший, аніж у Євросоюзі, а в чомусь навіть встановлює власні прогресивні стандарти", - відзначив бізнес-директор New Holland в Україні та Молдові Умберто Мічеллі.
Як відомо, компанія ALS West входить до складу потужної групи компаній Alkhoraef Group, що працює у більш ніж 40 країнах світу. Керівник її українського представництва Адріано Луз відзначив комфортні умови співпраці з New Holland.
"Партнери, з якими ми співпрацюємо, чітко усвідомлюють і розділяють наше прагнення до створення комплексної системи співпраці із фермерами з акцентом на вчасний якісний сервіс та постачання комплектуючих до техніки. Ми не намагаємося будь за що продати якомога більше машин – ми хочемо, щоб фермер, який працює із нами, назавжди забув про проблеми з технікою. Аграрій повинен думати про те, як виростити високий урожай, а не де знайти запчастину чи якісно провести ТО. Все це ми беремо на себе, а New Holland всебічно сприяє нашій ініціативі", - стверджує Адріано Луз.
Тернопільська та Рівненська області входять до топ-10 найрозвиненіших аграрних регіонів України. Зокрема, це означає велику насиченість господарств технікою, і технікою New Holland передусім, а також високі вимоги до дилерів з боку власників господарств. Саме тому ALS West розпочав тут працювати з налагодження по-справжньому якісного сервісу.
"У цих областях ми створили два потужних сучасних центри з технічного обслуговування машин. Поряд із тим маємо велетенський склад комплектуючих у Києві місткістю понад 10 млн дол. США. Це дає змогу цілковито виключити простої техніки. Тим більш, що у Тернопільській та Рівненській областях у нас діє понад 20 сервісних бригад", - розповів Адріано Луз.
Втім, компанія ALS West пішла у розвитку власного сервісу значно далі, пропонуючи агровиробникам без перебільшення унікальні умови співпраці. 19 та 25 липня 2019 року поблизу Рівного і Тернополя відбулися два масштабні Дні поля ALS West.
По-перше, під час цих заходів було продемонстровано можливості ударних моделей лінійки New Holland. Це зернозбиральний комбайн СХ 6.90, потужний 409-сильний трактор, T8.410, універсальний трактор T6090 (160 к.с.), а також довгоочікувана фермерська новинка - трактор T5.110.
По-друге, офіційний дилер New Holland анонсував нові стандарти співпраці з господарствами. Передусім це стосується сервісних контрактів, надання підмінних машин та створення спеціальних складів запасних частин.
"Укладення сервісного контракту з ALS West передбачає пріоритетний оперативний виїзд до нього на поле наших інженерів у разі поломки чи необхідності провести ТО, а також гарантоване надання трактора на підміну у разі виходу з ладу основної машини і неможливості введення її в роботу протягом 24-48 годин. При цьому, якщо у парку клієнта є декілька одиниць нашої техніки, ми закріплюємо за ним окремого сервісного інженера. Також у рамках договору формуємо на території сервісного центру закріплений за цим господарством склад комплектуючих або ж навіть на його території. Відповідно клієнт завжди буде впевнений у тому, що робота триватиме: вчасно приїде сервісний інженер, усі запчастини є у наявності, а в кращому разі прибуде підмінний трактор. При цьому агровиробник таким чином заощаджує кошти, оскільки передбачає щомісячну абонентну плату в однаковому розмірі, незалежно від кількості виїздів спеціалістів до нього на поле", - розповів про нові можливості співпраці для фермерів керівник відділу продажів сільгосптехніки компанії ALS West Дмитро Майор.
Фактично впровадження механізму сервісних контрактів поряд із доведенням до досконалості сервісної мережі дає змогу ALS West втілити комплексну стратегію співпраці з клієнтами і позбавити фермерів головного болю з обслуговуванням техніки, на чому наголошував Адріано Луз.
Річ у тім, що лінійка New Holland за невеликими винятками дає змогу забезпечити усі потреби у техніці пересічного вітчизняного господарства. Це зерно- та кормозбиральні комбайни, десятки моделей тракторів найрізноманітніших «калібрів» та спеціалізацій, висококліренсні самохідні обприскувачі, прес-підбирачі, а незабаром – широка лінійка грунтообробної, посівної та кормозаготівельної техніки. Вибрати є з чого, причому виробник пропонує низку зручних фінансових рішень для клієнта.
Відповідно, закриваючи ключові позиції у технічному парку господарства машинами та агрегатами New Holland, його власник отримує доступного до унікальних сервісних пропозицій ALS West. Себто відсутність проблем з обслуговуванням та ремонтом машин, постачанням запчастин та можливість зосередитися на вирощуванні хліба. Так і повинно бути, бо керівник господарства, даруйте, не має ганяти по всій області у пошуках потрібної «залізяки» чи ламати собі голову, чому трактор не заводиться.
Це – турбота дилера, яку ALS West цілковито готовий взяти на себе.
Ігор ПАВЛЮК, спеціально для газети "Агробізнес Сьогодні"
