Згідно з давньою грецькою міфологією, від шлюбу богів, які спустилися на землю, і людей народилися могутні напівлюди-напівбоги - титани. Іноді на аграрну працю кажуть, що вона - «титанічна», бо таки й справді на неї здатні тільки сильні одухотворені люди. Тож коли в аграрну галузь нашої країни зайшла відома американська фірма «Тайтен Машинері» (Titan Machinery), найбільший на земній кулі дилер сільгосптехніки, це всі сприйняли з розумінням. З’явився не просто новий гравець, один серед багатьох, а справжній лідер.
«Агробізнес Сьогодні» побував 18 лютого на церемонії відкриття першого дилершипа (дилерського центру американського зразка) компанії «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» (TITAN MACHINERY UKRAINE) у Вінниці по вул. Ватутіна, 172. В офіційній презентації взяли участь генеральний директор компанії «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» Сергій Гарбуз, президент компанії Tіtan Machіnery Inc. Пітер Крістіансон, керівник європейського офісу Tіtan Machіnery Inc. Карл Алмхофер, віце-президент компанії Case ІH Метью Фостер, бізнес-директор Case ІH у країнах Східної Європи, на Балканах та в Україні Штефан Богнер, бізнес-менеджер Case ІH в Україні Василь Шуба.
Сергій Гарбуз згадує: «Коли ми в 2006 році ввезли в Україну 60 тракторів Case IH потужністю 500 к. с., то майже ніхто нас не розумів. Казали: для чого? Що з ними тут робити? А на сьогодні це - продукція, яка найбільш затребувана на ринку». Співробітництво Case ІH з Tіtan Machіnery є пріоритетним в усім світі, це два давніх партнери. І на території України їхня взаємодія теж триватиме, оскільки Case ІH оцінює ринок України як один з найбільш перспективних.
Спочатку компанія зарекомендувала себе як офіційний дистриб’ютор техніки Case ІH в Україні. Тепер уже представляє як офіційний дилер інші бренди: Amity, Kuhn, Great Plains, Maschio Gaspardo, Gregoire Besson, Olimac та ін.
Протягом 2013 року «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» зібрав потужну команду фахівців, які мають величезний досвід роботи в сільськогосподарській галузі. Це люди, які чітко уявляють собі всю специфіку, усі складнощі й виклики, що стають перед будь-яким дилером. На сьогодні в компанії «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» працює 157 чоловік. «Ми пишаємося нашими людьми. Щоб знайти потрібну запчастину, щоб правильно розмістити замовлення, щоб отримати її своєчасно, відстежити, доставити клієнтові - для цього потрібні професіонали, які у нас є, - каже пан Гарбуз. І продовжує: - Одна справа - продати техніку, а інша, щоб у тебе хотіли купити ще раз. Щоб цього добитися, ми маємо дуже професійну сервісну команду із 30-ти сервісних спеціалістів з обладнаними автомобілями».
Автопарк сервісної служби дозволяє робити ремонт у польових умовах у найкоротший термін, застосовуючи при цьому найкраще устаткування і точні методи діагностики.
Центральний офіс компанії «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» знаходиться у столиці, а головний склад розташовано під Києвом, у Чабанах. Центральний склад запасних частин має на постійній основі понад 10 000 найменувань деталей, загальною вартістю орієнтовно $7,5 млн. Тут завжди в наявності великі запаси мастильних матеріалів та інших розхідників. Плюс до того, є все необхідне для проведення капітального ремонту двигунів та трансмісій. У столичному регіоні ще є дві ремонтні майстерні: у тих-таки Чабанах та в місті-супутнику Вишневому, яке знаходиться за 5 км від київської Кільцевої дороги.
Окрім тих запасних частин, що наявні на складах, у компанії налагоджена поставка деталей із США та Європи, є власний транспорт, який раз на тиждень доставляє запасні частини з ліцензійного складу поблизу Берліну на Центральний склад компанії. Кожен тиждень від’їжджає машина і щопонеділка вертається у Київ, тож усі потрібні запчастини, навіть найрідкісніші, вже у руках сервісників.
Учасники заходу у Вінниці обійшли виставочний майданчик сільськогосподарської техніки, вивчали можливості сервісної служби й оцінювали обсяги й можливості складу запчастин. Площа дилершипу у Вінниці- близько 2500 кв. м. Компанія «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» гарантує тут аграріям регіону забезпечення найкращими комплексними рішеннями щодо продажу сільськогосподарської техніки світових брендів, насамперед Case ІH, а також оперативну поставку всіх необхідних оригінальних запасних частин і витратних матеріалів.
Клієнти компанії, представники преси й закордонні гості, що були присутні на відкритті вінницького дилершипу, мали можливість оцінити рівень сервісу й організації обслуговування, що відповідають найвищим американським стандартам. Гості отримали змогу ознайомитися з лінійкою сервісного обладнання: діагностичного, інструментального, комп’ютерного, включаючи пристосування для особливо складних ремонтів.
Багатьох зацікавили, наприклад, очисні машини. За їх допомогою сервісники Titan Machinery відділяють мастила та інші шкідливі матеріали, і утилізують їх згідно з європейськими екологічними правилами. Далі - миюче обладнання. Пристрої для розгортання й розкатування тракторів. Спеціальне обладнання для зняття машинних кабін. Є тут стенди для ремонту двигунів, преси для вижимання підшипників. Спеціальні станки, діагностичне обладнання, різноманітний сучасний інструмент.
Генеральний директор компанії «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» Сергій Гарбуз і президент компанії Tіtan Machіnery Іnc. Пітер Крістіансон під час презентації акцентували увагу присутніх на основному завданні компанії Tіtan Machіnery в Україні - продажу високоефективної сучасної сільськогосподарської техніки, а також бездоганному своєчасному комплексному сервісу. «Оскільки ми є сервісною компанією, ми працюємо, включаючи гарячу лінію, 24 години на добу 365 днів на рік. У будь-який час ви можете звернутися за запчастиною до наших спеціалістів», - каже пан Гарбуз. Він виклав принципи роботи сервісної служби компанії:
- партнерський підхід до кожного клієнта;
- розгорнута мережа сервісних центрів по всій Україні;
- послуги кваліфікованих і досвідчених інженерів;
- ремонтні майстерні, обладнані сучасним сервісним устаткуванням.
Фермери відмітили ще таку особливість: «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА», забираючи техніку в складний ремонт, надає підміну, щоб аграрій не мав простою у будь-який гарячий період сівби або жнив.
Ще дуже важливо, що «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» працює з усіма провідними банками й лізинговими компаніями, які є на ринку нашої держави. З багатьма з них діють спеціальні партнерські умови на купівлю сільгосптехніки.
Отже, як переконалися відвідувачі дилершипу у Вінниці, «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» суворо й пунктуально дотримується найвищих американських стандартів обслуговування клієнтів. Слоган Tіtan Machіnery - «Ми пропонуємо вам найкращі рішення». І так по усьому світі, бо це - глобальна компанія, що утворилася у США, а також присутня у Європі, зокрема, у таких країнах, як Австрія, Болгарія, Румунія, Сербія… А тепер вже й в Україні, зокрема у Вінницькому регіоні. Зараз «ТАЙТЕН МАШИНЕРІ УКРАЇНА» обслуговує чотири області: Чернігівську, Київську, Вінницьку та Житомирську. А завдяки розвитку мережі сервісних майданчиків ця компанія пропонує швидке, професійне і якісне обслуговування техніки в будь-якому регіоні України, в тому числі й поза цими базовими областями.
