«Оновлення торкнулося індустріальних, трансмісійних масел, а також всього спектра мастил. Для нашої компанії зокрема, та й для галузі загалом це дуже важлива подія. Презентація нової лінії продукції - це результат трирічної копіткої праці працівників нашої компанії у всьому світі. Це здійснювалось з єдиною та чіткою метою - допомогти клієнтам впевнено вибрати для захисту своєї техніки потрібний продукт», - повідомив Степан ВАСИЛЬЄВ, начальник відділу продажу транспортних та індустріальних мастильних матеріалів компанії «Шелл» в Україні.
Усі користувачі мастильних матеріалів знають, що останні допомагають підвищити ефективність роботи завдяки збільшенню терміну роботи обладнання, зменшенню кількості поломок, зниженню витрат на обслуговування техніки, підтримці виробництва та ефективного використання енергії.
Водночас, як пояснив Віктор КРАСНОВ, начальник відділу маркетингу транспортно-індустріального напряму мастильних матеріалів «Шелл» у Росії, Україні, Білорусі, на певному етапі здійснення своєї діяльності компанії стало зрозуміло, що існує чимало продуктів, властивості яких перекривають один одного. Таким чином, компанія поставила перед собою завдання - ліквідувати застарілі продукти, забезпечити зрозумілу ієрархію продукції, аби споживач міг легко зрозуміти властивості та сферу застосування уже з назви. Приміром, числові позначення від «1» до «4» свідчать про властивості продукції - найменш потужні мастила зі своєрідним індексом захисних властивостей «1» (базовий рівень) - найбільш потужні з індексом «4» (екстра рівень).
«Наприклад, якщо взяти до уваги мастило «Tellus S3 M», то воно вдвічі більше забезпечує термін дії, аніж «Tellus S2 M», - повідомив Дмитро КРИВИЦЬКИЙ, керівник відділу технічної підтримки.
Ієрархія продуктів виражена також у кольорі упакування. Таким чином, сьогодні серед названих категорій мастил визначено основні індустріальні сімейства - «Shell Tellus» (гідравлічні масла), «Shell Omala» (редукторні масла), «Shell Corena» (компресорні масла), «Shell Morlina». Крім того, чотири рівні продуктів вирізняються трьома кольорами упаковок: перший та другий рівень - чорним кольором, третій - жовтим, четвертий - сірим. До речі, не тільки ззовні мастила мають уніфікований колір. Так, мастила «Shell Gadus» (повний спектр мастил) будуть мати теж яскраве специфічне забарвлення для того, аби під час експлуатації можна було легко виявити місця протікання. Також поява з вузла свіжого масла сигналізує, що змазування пройшло успішно.
Таким чином, до нової лінійки масел додається спеціальна пояснювальна таблиця, що спрощує перехід від старого продукту до нового. Нові упаковки й описи продуктів також допоможуть у виборі, а нові назви, колірні позначення і наочні піктограми допоможуть визначити переваги конкретного мастильного матеріалу. Ці зміни розроблені, зокрема, для зниження ризику неправильного застосування мастильних матеріалів в обладнанні.
Тож якщо взяти до уваги весь світ, то з 5 тисяч наявних раніше продуктів, на сьогодні на ринку залишилось тільки 2 тисячі. І це при тому, що ре-імідж торкнувся тільки пластичних, трансмісійних та промислових мастил. Без змін залишились турбінні мастила (Turbo), мастила для стаціонарних газових двигунів (Mysella), біорозчинні масла (Naturelle), пожежнобезпечні рідини. Пан Васильєв пояснює: «Вивчивши, як наші клієнти підбирають і використовують мастильні матеріали, ми виявили, що вони часто вважають вибір досить складним. Наші клієнти визнають важливість застосування правильного мастильного матеріалу, і вони раді вітати зміни, спрямовані на спрощення процесу вибору такого продукту. Саме з метою задоволення побажань наших клієнтів ми оновили лінійку індустріальних мастильних матеріалів. Ми виключили продукти з пересічними властивостями, замінили дещо застарілі продукти на мастильні матеріали, у виробництві яких використовують більш досконалу формулу. Також ми розширили вибір для наших клієнтів, додавши синтетичні продукти та мастильні матеріали спеціального призначення».
Таким чином, за твердженням фахівців компанії, на сьогодні користувачам стало простіше, ніж раніше, вибрати правильний продукт для обладнання, а уніфікована упаковка всього оновленого ряду спрощує процес зберігання і зменшує ризик неправильного використання продукту тощо. Однак реальні переваги зможуть незадовго оцінити користувачі.
