Про це підчас Форуму фінансової інклюзії заявив голова НБУ Яків Смолій.
"Національний банк бере на себе відповідальність за захист прав споживачів фінансових послуг та створює спеціальний підрозділ, що буде опікуватися цими питаннями. Насамперед це дасть змогу врегулювати систему розкриття інформації про фінансові продукти та послуги. Адже інформаційна прозорість – основа довіри до фінсектору та запорука підвищення добробуту громадян", - зазначив Смолій.
За його словами, тепер розгляд скарг громадян відбуватиметься системніше.
Читайте також: Українські агровиробники отримають 14,3 млн грн на компенсацію відсотків за кредитами
"Ланцюжок "скарга-реакція-зміни у нормативних актах" стане коротшим та ефективнішим. Це дозволить зменшити кількість непорозумінь між фінустановами та їхніми клієнтами, покращити інформованість останніх та привчити фінансовий ринок реагувати на питання і зауваження клієнтів", - вважає Смолій.
Він також повідомив, що НБУ взяв на себе провідну роль у розробці бачення майбутньої стратегії фінансової грамотності.
За матеріалами unn.com.ua
